“無人零售”，也被稱為“智能零售”，帶著“智能”和“高科技”的基因。
 簡而言之，無人零售就是用機器代替人工服務，以縮減出貨、購物流程中的時間、人工成本，便服務更規范化的零售商店。
   

隨著人工智能、機器視覺等新興技術的逐漸成熟，加上國內全球領先的移動支付態勢，以無人零售為代表的新零售受到各大電商平臺及知名品牌的關注。無人商店儼然已成為全球零售業的一種新趨勢，阿里等傳統零售業巨頭開始嘗試無人商店模式，一些中小型創業公司憑借其較業內領先的人工智能技術也嶄露頭角。繼共享單車之后，無人商店有望成為下一個爆炸性新型業態。
   

博思數據發布的《2018-2023年中國無人零售商店市場分析與投資前景研究報告》，2017年我國無人零售市場規模為197.0億元，其中自動售貨機年銷售規模為173.4億元，開放式貨架銷售金額為3.1億元；無人便利店銷售規模在0.5億元左右，預計到2025年我國無人零售市場規模將增長至3633.1億元。

 對于整個中國而言，便利店的即時消費性質使得其受電商沖擊與大，與海外成熟市場相比，國內便利店市場發展才剛剛開始。無人店從2017年開始爆發，處于發展前期，與傳統便利店相比其具備更多的場景進入優勢，結合市場已有布局，按照社區服務中心（站）進行推算，預計到2020年無人店市場規模將突破30億元。

  同時，行業報告顯示，未來五年無人店將會迎來發展紅利期，2020年預計增長率可達281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。

 未來無人店發展有兩個趨勢：第一，無人店這種商業模式會通過自身的復制出現大規模的普及，無人店不再是概念店，特別是以社區為單位的無人店會越來越多，成為社區當中非常重要的一種業態。第二，無人店相關的技術會逐步成熟并且模塊化，從而使無人店的相關技術應用到傳統的零售業態當中，比如無人店的人臉識別技術，可能會成為很多傳統店鋪支付重要的前提。

     無人店可以體現“新零售”戰略的諸多概念，這本身就是線下零售店所需要大量改進之處。業內專家表示，“無人店應該是一個發展方向，而不是說是一個風口，它更多的是反應傳統零售在做變革的一個新方向。”

     無人店的場景形式以寫字樓、社區、地鐵以及人流密集的公共區域為主，其具備面積小、投資成本低、進入商家數量多、市場高度分散及行業增長潛力等發展優勢。雖然無人店是眾多企業投資的熱點，但是大規模落地仍是目前的難點。

      難成規模是發展前提存在一些比較共性的發展困阻，主要集中在產品技術優化、區域市場拓展、企業規模化發展、企業開放加盟和供應鏈的協同效應。

      在眾多因素中，產品技術方面的提升是無人店規模化的先決條件。無人店面積大多小于傳統便利店且店內少有備貨，因此店內商品補貨頻次較高，對供應鏈提出了更高的要求。業內人士曾指出，便利店市場需要持續至少五年以上的投入才可能產生顯見增長。因此，市場的發展需要經歷時間的積淀，逐步向好發展。

無人貨柜

Trustdata發布了《2018上半年無人貨架領域發展研究報告》。數據顯示，2017年無人貨架市場規模超3億元，預計2018年將擴大到7.1億元，2020年有望達30億元，天花板足夠高。行業寡頭化趨勢日漸明顯，每日優鮮便利購以55%的市場綜合占有率占據第一梯隊。同時，智能貨柜的應用推動行業走向3.0時代，購買體驗升級，并將適用更多的場景。

無人貨架自2016年出現后，快速成長為互聯網行業新熱點。作為無人零售領域的主力，無人貨架的點位快速增長，整體數量已超過傳統的自動販賣機。

50人以上點位占比超七成
值得注意的是，無人貨架行業正在整體轉向更精細化的運營階段。自2017年6月至今，單個無人貨架的SKU數量明顯增多，以冷鮮類為主且利潤率較高。而從貨架點位覆蓋人數占比看，目前50人以下的貨架點位僅占25%，和去年接近70%相比明顯變少，主要原因是大型企業優質點位增多，反映到數字上，覆蓋50人以上的貨架點位占比已達75%。而在現有的主流無人貨架企業點位占比中，每日優鮮便利購以74%占比最多。

數據同時顯示，全國目前無人貨架總點位數量在30萬個左右，這一數字預計將在2020年超過100萬個。從一線城市的點位商家重復度情況看，對比2017年12月和2018年6月兩時間點，三個商家及以上的點位占比均有所減少，兩個商家、單個商家的點位占比則都出現增幅，尤其是單個商家點位占比從24%升到34%，寡頭化趨勢逐漸明顯。

有數據顯示無人貨架的損失率在2%-6%，但是市場分析人員稱遠遠不止這些。無人貨柜的商品自動識別和各種智能技術的結合，雖然還不夠完善，但替換掉無人貨架降低貨損已可實現。

有了無人貨架的前車之鑒，無人貨柜的發展應該注重技術性與安全性同步保障。目前無人貨柜的主要解決方案有四種：RFID、圖像識別、稱重、位移，其中最為常用的就是RFID。比較有技術含量的是圖像識別，多數用的谷歌開源技術，目前的設備成本非常高。稱重和位移是綜合成本比較低的解決方案。目前來看，在智能化貨柜技術方向上，每日優鮮便利購已經初步建成了技術壁壘，其研發的依據視覺識別技術的智能化貨柜更能代表未來方向，可以判斷更為復雜的情況，并從根本上杜絕商品的不良損耗，但仍將面臨一些實現難度。

無人貨架行業發展至今，共經歷了三個時代，目前正在從2.0邁向3.0時代。整體上，1.0時代主要指自動販賣機，開放式貨架的出現開啟了2.0時代。在2018年，智能貨柜帶動行業逐漸走向3.0時代。

盡管智能貨柜的設備費用比開放式貨架高，但通過“即拿即走”的無感購物，可升級購買體驗，并具備貨品安全性高、庫存管理難度低、適用場景多等優點。而從粗放運營到精細運營、從開放貨架到智能貨架、從群戰到寡頭，將是三大發展趨勢：

●首先，運營節點的顆粒化將更細微。從供應鏈到物流，以及每一個點位的精細化將決定企業的前景。

●其次，銷售終端將會在技術上出現升級，具備識別和自動付款的智能貨架未來將成為主流。

●最后，從群戰中脫穎而出的勝者將會出現贏家通吃的局面，盡享紅利。

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文章來源廣州國際新零售及無人售貨展​