創(chuàng)新當(dāng)然不光指產(chǎn)品外觀、功能或者客戶對產(chǎn)品本身使用體驗的創(chuàng)新,所以創(chuàng)新就絕對不只是研發(fā)部門人員或公司老總的事情,但是通常企業(yè)卻總是圍繞這些點思考,而很少有人去發(fā)掘在客戶取得產(chǎn)品的過程中,有什么創(chuàng)新之舉。老牌飲料巨頭可口可樂卻在這個題目上做了一篇好文章。
稍早,該公司在世界七個國家投放了friendship machine,這個后來獲得2011戛納直效金獎的 COCA-COLA BIG IDEA——The Friendship Machine~3.5米高的大個子主打“友情”路線,只要你能成功的夠到高高在上的按鍵和投幣口(常人只能用疊羅漢的方式才能達(dá)到的高度,當(dāng)然如果是姚明看到一定會樂不可支地?fù)肀н@么一個對他而言如此“友好”的“界面”),就能以一瓶的價錢得到兩瓶可樂,和那個辛苦幫你的好朋友一同分享。
這個歷史悠久而且長期銷量穩(wěn)定的品牌,長久以來給人們的印象除了在體育、節(jié)日方面給人歡樂的印象之外,還能有什么新鮮的呢?這次可口可樂推出的friendship machine的確給所有人耳目一新的感覺。易得自動售貨機(jī)
短短1個小時每臺販賣機(jī)平均售出800瓶可口可樂,比普通販賣機(jī)增長1075%,但是區(qū)區(qū)這些產(chǎn)品銷售量當(dāng)然并非可口可樂推出這項創(chuàng)意event的目的。在網(wǎng)上引起了轟動,以及在消費者之間、在所有廣告行銷界里創(chuàng)造出了話題,在戛納廣告節(jié)上獲得桂冠,加上對于品牌美譽度的提升,這一切效果的疊加效應(yīng),真正展現(xiàn)出一個好創(chuàng)意能帶給組織極大的收獲。河南自動售貨機(jī)
創(chuàng)意由發(fā)想而來,而發(fā)想會受到“看事情的方向”所左右,這就是彼得.圣吉說的“心智模式”(最早是由蘇格蘭心理學(xué)家克雷克Kenneth Craik于1940年創(chuàng)造出來的)。圣吉的五項修煉第二項是改善心智模式,如果不限定從“改善”方向前進(jìn),單單經(jīng)由“改變”心智模式,卻也經(jīng)常可以有創(chuàng)新之舉。像friendship machine這個例子,從傳統(tǒng)的服務(wù)意識出發(fā),自動販賣機(jī)必須設(shè)計成能讓顧客最方便、最快速、最安全地取得商品,符合這些條件的才會被認(rèn)為是好的、合格的自動販賣機(jī),不會有人把販賣機(jī)做成龐然大物,把按鍵和投幣孔做到正常人摸不到的地方,真做出來了,充其量只能算做廣告道具,而不叫販賣機(jī)。然后可口可樂創(chuàng)意團(tuán)隊改變了心智模式,從另外的角度看事情,從巨大的販賣機(jī)中發(fā)現(xiàn)了“新鮮感、好玩、合作、友誼”等亮點,再加上買一送一的優(yōu)惠,激勵顧客愿意嘗試,并且讓顧客從嘗試中獲得樂趣,獲得美好的記憶,顧客在獲得這些樂趣、記憶的同時也在這些樂趣、記憶上烙印下了一個標(biāo)志—可口可樂。鄭州自動售貨機(jī)
要培養(yǎng)創(chuàng)新能力,不能忽視創(chuàng)意發(fā)想,而如何啟迪創(chuàng)意發(fā)想,則要學(xué)著不拘泥于原有的假設(shè)、陳見和印象,也就是應(yīng)從心智模式的改變著手….。
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